プライバシーポリシー
株式会社グローバルリンク・ランゲージ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する語学学習サービス、関連ウェブサイト、アプリケーション、各種お問い合わせ対応その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
- 事業者名：株式会社グローバルリンク・ランゲージ
- 住所：〒101-0025 東京都千代田区神田佐久間町3丁目28-2 佐久間町ビル4F
- 電話番号：+81 3-5835-7429
- メールアドレス：[email protected]
2. 個人情報の取得および取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。主に以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名、ふりがな、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日、性別、国籍、言語レベル、学習目的等のプロフィール情報
- アカウント情報、ログイン情報、受講履歴、学習進捗、テスト結果、課題提出内容、フィードバック、受講記録
- 問い合わせ内容、サポート対応履歴、アンケート回答、満足度調査結果
- 決済情報、請求先情報、契約情報（決済処理自体は決済代行事業者が行う場合があります）
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、閲覧履歴、位置情報（必要な場合に限る）、ブラウザ情報
- 録音・録画データ、オンライン授業の参加情報、チャット履歴、提出作品等、語学学習サービス提供に必要な情報
当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、適切な方法で取得し、必要な同意を得るものとします。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、会員登録、本人確認、認証、受講管理のため
- レッスン、教材、学習コンテンツ、評価、フィードバック、修了証等の提供のため
- 受講に関する連絡、予約管理、スケジュール調整、欠席・振替対応のため
- 問い合わせ、相談、苦情、サポートへの対応のため
- 料金請求、決済、返金、会計処理、契約管理のため
- サービス品質の向上、教材改善、講師研修、統計分析、利用状況分析のため
- 新サービス、キャンペーン、イベント、アンケート等の案内のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、システム障害対応のため
- 法令等に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 採用選考、採用後の人事管理、業務委託先との連絡等、当社の事業運営に必要なため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本の個人情報保護法その他適用法令に基づき、個人情報を適切に取り扱います。個人情報の利用は、主として以下のいずれかに該当する場合に行います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令上の義務を遵守するために必要な場合
- 人の生命、身体、財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、要配慮個人情報、未成年者の情報、外国に居住するユーザーの情報等、特に配慮を要する情報については、法令に従い慎重に取り扱います。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要で、ご本人の同意取得により支障が生じる場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に取扱いを委託する場合
- 合併、事業譲渡、会社分割その他の事由に伴う承継が行われる場合
当社が業務委託を行う場合、委託先に対し、個人情報の適切な管理、秘密保持、再委託管理、安全管理措置の実施等を契約および監督により求めます。
当社が共同利用を行う場合には、個別に通知または公表し、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を明示します。
6. 個人情報の外国への移転
当社は、本サービスの運営、クラウド保管、メール配信、分析ツール、オンライン会議・学習プラットフォームの利用等に関連して、個人情報を外国にある第三者に提供し、または外国のサーバーに保存する場合があります。
この場合、当社は法令に従い、移転先の国・地域における個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、および当該移転に伴うリスクについて、必要に応じて情報を提供し、適切な同意取得または必要な措置を講じます。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間経過後、または保存の必要がなくなった場合には、当該個人情報を遅滞なく消去または匿名化するよう努めます。
- 契約・受講記録：契約終了後、法令上必要な期間または業務上必要な期間
- 会計・請求関連情報：法令で定められた保存期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、適切な期間
- アクセスログ等：セキュリティ確保および運用目的に必要な期間
8. ご本人の権利
ご本人は、法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について以下の権利を有する場合があります。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- 保有個人データの安全管理の観点から、処理の制限または異議の申立てに相当する申し出
- 当社が本人同意または契約に基づき取得・保有するデータについて、法令上認められる範囲でのデータの移転可能性に関する請求
これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。当社は、法令に従い、合理的な範囲で速やかに対応します。なお、請求内容によっては、ご本人確認のため追加情報の提供をお願いする場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでも当該同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前の取扱いの適法性に影響を与えません。
ただし、同意を撤回された場合、本サービスの全部または一部をご利用いただけないことがあります。撤回をご希望の場合は、当社までご連絡ください。
10. 苦情・相談の申立てについて
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求その他のお問い合わせは、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。ご本人からのお申し出について、法令に従い適切に対応します。
また、ご本人は、個人情報保護委員会その他の適切な監督機関に対して、必要に応じて苦情を申し立てることができます。
11. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
- 暗号化、通信保護、バックアップ管理等の技術的対策
- 従業者および委託先に対する教育、監督、秘密保持契約
- 保管媒体・端末の適切な管理、持出し制限
- 事故発生時の報告・対応手順の整備と継続的改善
当社は、個人情報の取扱状況を定期的に点検し、必要に応じて安全管理措置を見直します。
12. お問い合わせ先
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
- 株式会社グローバルリンク・ランゲージ
- 〒101-0025 東京都千代田区神田佐久間町3丁目28-2 佐久間町ビル4F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-5835-7429
お問い合わせ内容により、本人確認のための情報提供をお願いする場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他当社が適切と判断する方法によりお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年8月17日